记者：麦肯对新媒体的变化有哪些认识?在新的传播手段，如互动行销方面会有哪些举措?

　　彭德湘：这些年新媒体的发展很快，不断有新的媒体形式出现，在一定程度上改变了竞争的格局。麦肯公司的动作也很快，比如麦肯大中华区下专设有关系行销公司，专门处理新媒体的相关运作。我们采用互动行销方式服务的客户有很多，如微软、英特尔、雀巢、UPS、欧莱雅、美孚石油等等。这些服务的程式非常复杂，不再是简单的传统的网络广告投放或是建设网站。我们所做的是有关消费者长期的互动分析、客户资料分析、目标群体分析，建立完备的数据库。我们还会调研客户产品在消费者选择时的排名情况，找到那些易于为消费者接受的产品。麦肯在美国洛杉矶建立了的新兴媒介研究实验室，很快，这个实验室也将落户上海，这是除美国本土以外，麦肯唯一建立的新媒体研究机构，表现了麦肯对中国及新媒体的高度重视。实际上，我们看中的是中国庞大的市场及消费者对媒体的反应，从而能够为广告主提供更为优质的服务。

　　记者：未来几年，麦肯大中华区有何发展计划?大陆地区有优先发展方向吗?为什么会制定这样的计划?

　　彭德湘：麦肯最近几年在中国大陆的发展将会致力于以下几个方面：一是加大投资新媒体，如成立上海的新兴媒体研究实验室；二是加大赞助性的投资，开展运动营销；三是加强通路末端行销技术的研究；四是加强网路的建设。麦肯在北京已经成立了广告、关系行销、活动行销、健康行销、媒体、品牌识别和公关七个分支机构。在上海也有七个分支机构，广州则有两个。近期，麦肯将向三、四线的中小城市发展，将以合作或独资的形式来操作。中国的市场无比巨大，麦肯不会只局限在几个发达城市，只有快速地扩大规模，麦肯才能走在广告行业的前端。

　　记者：可以谈一下麦肯的“需求价值链”吗?

　　彭德湘：在2007年中国广告趋势论坛上，重视消费者要求的声音越来越高，这是一个很好的现象。早期，中国广告业喜欢谈创意，实际上这多少有点孤芳自赏的味道，现在回到问题的本质上来了。创造需求是一项系统的工程，不是零散的消费者经验，需要下很大的工夫进行研究。我在多个场合已经阐述过“需求价值链”的内涵，在这里，我想强调一下为什么要加强通路末端行销技术的研究。

　　我们的调察发现，消费者进入销售终端之后，往往会改变购买决定，尽管他曾经对某个品牌有过忠诚。比如他进入国美电器卖场，可能他原来选择的是海尔空调，但是由于促销员的介绍或者是促销活动的引导，他会改选另一个品牌。而在美国则不同，消费者的品牌忠诚度非常高，改变购买行为的现象很少。这是一个很有意思的现象，这就促使我们必须重新思考消费者的感受。消费者进入卖场以后的路径如何，产品如何影响消费者的五官感受，这些都会最终影响消费者的决定，从而提升产品的销量，对提高广告服务水平也有很大的意义。

　　从消费行为思考，广告公司所做的不只是进行广告预算的分配，也不是像以前那样30秒广告就可以解决问题。也许在户外、活动、网络上想的的需求点子能有效地解决问题，这就是需求价值的创造，也是今天广告业中最大的变化。

　　记者：谢谢彭总接受采访，让我们对麦肯有了全方位的了解。谢谢!