在与《快速公司》的交谈中，乔纳森·伊夫阐述了苹果公司在进行那些有市场前景的设计时所遵循的基本规律。

好的设计始于好的交流

适宜的交流就意味着它对客户是有意义的。部分交流内容是关于设计本身的，而其他很多是关于如何使设计方案容易得到准确理解的。因为技术的力量如此强大，同时也因为我们对这一点的十足自信，我们不必仅仅为iMac有多么强大这样的问题而进行交流。我们应该更加关注其他特征并倾注大量的精力在其中。

设计都与理解有关

设计应该是一件变化和动态的事情。我认为iMac看起来随时准备应对未来的变化，更像是处于蓄势待发的状态，而不是长期停步不前、只流于表面现象的泛泛之作。

许多细节也反映出了这种感觉。例如，iMac的手柄就能明显地感觉到它并不想保持一成不变。这个小小的手柄让iMac用户感到它的友好和简便。显而易见，手柄的主功能在于带动一个物体，人们看见它时，就立即能理解它的用途：它的存在就是引导你的手去搬动电脑。因此当你初次遇见iMac产品时，你就能理解它的价值所在，而它也考虑到了你的需求。

人们不一定都了解电脑内部的零部件和必要的功能，但是，他们能看见它的外表并且实际上也能立即了解它的组成要素。人们不仅想要了解iMac，还想要触摸它。当你看见一个手柄时，你想要使用它：那是一种本能而迅速的反应，这一点相当普遍。当你看到像手柄一样的物体时，你对它就立刻有了种潜意识的印象。

必须设身处地思考问题

这个手柄的主要用途当然是为了方便这种产品移动，我们知道这是用户想要的。但它也暗示了其他的需求：当你能移动东西时，你可以控制它。或者使物体容易移动会让人们比较少的感觉到被物体本身或者技术恐惧所阻碍，很多人都持这种看法。

实际上，我们设计的包装的一个目标就是让这个手柄成为你打开箱子时第一眼看见的东西。其想法就在于，你打开包装箱取出来的第一片泡沫可以当成一张放用户手册、键盘和其他附件的小桌子。在你除去那片泡沫之后，你就看见了这个手柄。那么你马上清楚下一步该做什么。这就是手柄的最大作用——你知道它放在那儿的用途何在。

一旦你从包装盒里取出iMac机箱，你就可以把附件箱子放在小桌子上了。你打开附件箱，很清楚下一步该怎么操作。一条电源线、一根网线、一根键盘连接线。

这说起来简单。但是通常达到这样简单的水平在设计过程中需要耗费巨大的精力。你必须花相当多的精力理解人们目前所面临的那些问题——即使有些问题他们自己都说不清楚。

新产品应该先征服自己

推动iMac设计的梦想和承诺就是我们尽力创造一个最让客户满意的电脑。换句话说，我们需要让客户第一时间想到我们。

例如，我们发现许多电缆连接器的合适位置在iMac的侧面，这样可以更方便地够到它——你不必站起来、走到机器背后或移动整台机器就可够到它们。这就是一个努力平衡效用和功能的例子。但是从一个工程师的角度而言，连接器最容易放的地方在机器背面，把它们放在侧面实际上非常困难，并且这意味着厂商对客户利益的关注远高于对那些工程师的关心。那就要求有一个可以灵活调整的键盘和键盘架。这是一种直觉。

我对此考虑得越多，就越意识到我不应该把精力放在如何说服苹果电脑的员工相信我们所做的事情的正确性上。我们把所有精力都放在设计的实质和创造正确的设计上。我们对自己的要求十分苛刻。正因为如此，经历了大量循环反复的实践，才使我们得到这个正确的方案——我们最后想要开发和上市的产品。

但是，通过艰苦的努力设计出一种浑然天成的产品，一定会激起人们的兴趣和迷恋——不论他们是我们的管理人员还是客户。

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